Preguntas Frecuentes
¿Por qué aún no he recibido el número de seguimiento de mi pedido?
Cuando compras el producto nosotros avisamos al artesano y normalmente tiene varios ejemplares a mano, pero se puede dar el caso de que no tenga stock y se tenga que fabricar, o estemos saturados debido a la alta demanda. Por favor, comprende que el proceso de fabricación al ser artesanal puede demorarse unos días, ten paciencia, tan pronto como lo hayamos enviado a correos te mandaremos el número de seguimiento de tu paquete.
¿Dónde puedo ver el seguimiento de mi paquete?
Abre el menú de arriba a la izquierda y pulsa en “Mi cuenta” y a continuación en “Seguimiento”
¿Por qué ya no está disponible algunos de los productos que tenía en el carrito?
WabisaBI saca pocas unidades de cada diseño que encuentras en la web, de tal forma que cuando se agotan ciclamos con otros productos LIMITED EDITION que volverán a desaparecer por otros cuando no vuelvan a quedar unidades.
¿Cómo puedo ver los productos que vendéis?
Abre el menú de arriba a la izquierda y pulsa en “productos artesanales”, a continuación pulsa en el collage de productos que desees para acceder a la página donde vendemos los productos de ese artesano en específico.
También puedes pulsar en la flechita que hay a la derecha de “artesanos” en el menú de arriba a la izquierda y acceder al artesano que más te guste, aparecerás en la página donde vendemos los productos de ese artesano.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda en llegar?
– En la península: 2,99
– En Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 3,99
Suele tardar 48h en días hábiles. Aún así, al tratarse de productos artesanales fabricados a mano desde que compras el producto hasta que lo obtienes pueden pasar entre 5 – 21 dias hábiles, ya que puede darse el caso de que no haya stock por la alta demanda o falte materia prima con la que fabricar los productos. Si tienes alguna duda puedes consultar nuestra política de envíos.
¿El producto es realmente artesanal?
100% hecho a mano utilizando técnicas lo más respetuosas posibles con el medio ambiente. Puedes conocer quien es el fabricante de tu producto y los procesos de elaboración en nuestro Canal de YouTube o en la propia página del artesano.
¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?
De ser así ponte en contacto con nosotros escribiéndonos a info@wabisabicorner.com y te explicaremos el protocolo que seguimos para enviarte un producto nuevo.
¿Se permiten devoluciones?
Por supuesto. El procedimiento que seguimos puedes encontrarlo pulsando en el menú “Información para el Usuario” y entrando en “Cambios y Devoluciones”
Si tienes alguna otra duda ponte en contacto con nosotros escribiéndonos a info@wabisabicorner.com